سياسة الاسترداد والإلغاء

تاريخ السريان: 1 مارس 2026

تنطبق سياسة الاسترداد والإلغاء هذه على جميع منتجات Lanami الرقمية والاشتراكات والخدمات، بما في ذلك المؤشرات والمستشارون الخبراء (EAs) والتراخيص وإمكانية الوصول ذات الصلة.

بإتمام عملية الشراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة ووافقت عليها.

منتجات Lanami هي سلع رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا.

قد يتم منح الوصول إلى البرامج أو التراخيص أو الخدمات فورًا بعد الدفع.

نظرًا لأن التسليم رقمي وفوري، فإن الاستردادات محدودة وتخضع لشروط الأهلية أدناه.

قد يتم النظر في طلبات الاسترداد فقط إذا تم استيفاء جميع الشروط التالية:

• يتم تقديم الطلب خلال نافذة الأهلية المحددة (إن وجدت)
• لم يتم إساءة استخدام المنتج أو مشاركته أو إعادة توزيعه
• لا توجد أدلة على إساءة استخدام الترخيص أو الاستخدام المحظور

يتم تقييم أهلية الاسترداد، إن كانت متاحة، حالةً بحالة.

لن يتم إصدار استردادات مقابل:

• عدم الرضا عن أداء التداول أو النتائج
• الخسائر المتكبدة أثناء استخدام المنتج
• الإعداد غير الصحيح أو إساءة استخدام البرنامج
• عدم فهم وظائف المنتج
• عدم اتباع أدلة التثبيت أو الاستخدام
• تغييرات في ظروف السوق أو سلوك الوسيط

نتائج التداول متغيرة بطبيعتها وخارج سيطرة Lanami.

تتم فوترة الاشتراكات على أساس متكرر (شهريًا أو سنويًا)، وفقًا لما يتم اختياره عند الدفع.

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت
• يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الفوترة المستقبلية
• يظل الوصول نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية

لا يتم تقديم استردادات جزئية عن الوقت غير المستخدم ضمن فترة فوترة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

لطلب استرداد (إذا كنت مؤهلاً):

1. تواصل مع Lanami عبر صفحة الاتصال

2. قم بتضمين تفاصيل طلبك وسبب الطلب

3. قدّم الطلب ضمن أي نافذة أهلية محددة

قد تتأخر الطلبات التي لا تتضمن معلومات كافية أو يتم رفضها.

قد يؤدي بدء استرجاع بنكي (Chargeback) دون التواصل مع Lanami أولاً إلى:

• تعليق فوري للوصول
• إنهاء التراخيص
• رفض تقديم الخدمة مستقبلًا

تزيد الاسترجاعات البنكية من تكاليف المعالجة والتأخير. نحث بشدة على التواصل مع الدعم لحل المشكلات قبل بدء نزاع مع مزود الدفع الخاص بك.

إذا تمت الموافقة على الاسترداد:

• تستغرق المعالجة عادةً 5–10 أيام عمل
• تُعاد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية
• قد تختلف أوقات المعالجة حسب مزود الدفع

لا تتحكم Lanami في التأخيرات التي تسببها البنوك أو معالجات الدفع.

تؤدي الاستردادات المعتمدة إلى:

• إنهاء فوري للوصول إلى المنتج
• إلغاء تفعيل التراخيص
• إزالة حقوق الاستخدام بموجب اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)

يُحظر الاستمرار في الاستخدام بعد الموافقة على الاسترداد.

يجب قراءة هذه السياسة مع:

• شروط الخدمة
• اتفاقية ترخيص البرنامج (EULA)
• إخلاء المسؤولية عن المخاطر
• سياسة الخصوصية

في حال وجود تعارض، تحكم هذه السياسة الاستردادات والإلغاءات.

إذا كانت لديك أسئلة بشأن الاستردادات أو الإلغاءات، فيرجى التواصل مع Lanami عبر صفحة الاتصال.