रिफंड और रद्दीकरण नीति

प्रभावी तिथि: 1 मार्च 2026

यह रिफंड और रद्दीकरण नीति सभी Lanami डिजिटल उत्पादों, सब्सक्रिप्शनों और सेवाओं पर लागू होती है, जिनमें इंडिकेटर्स, एक्सपर्ट एडवाइज़र्स (EAs), लाइसेंस और संबंधित एक्सेस शामिल हैं।

खरीद पूरी करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने यह नीति पढ़ ली है और इससे सहमत हैं।

Lanami उत्पाद डिजिटल सामान हैं जो इलेक्ट्रॉनिक रूप से डिलीवर किए जाते हैं।

सॉफ़्टवेयर, लाइसेंस या सेवाओं का एक्सेस भुगतान के तुरंत बाद दिया जा सकता है।

चूंकि डिलीवरी डिजिटल और तत्काल है, रिफंड सीमित हैं और नीचे दी गई पात्रता शर्तों के अधीन हैं।

रिफंड पर केवल तभी विचार किया जा सकता है जब निम्नलिखित सभी शर्तें पूरी हों:

• अनुरोध निर्धारित पात्रता अवधि (यदि लागू हो) के भीतर सबमिट किया गया हो
• उत्पाद का दुरुपयोग, साझा या पुनर्वितरण नहीं किया गया हो
• लाइसेंस दुरुपयोग या प्रतिबंधित उपयोग का कोई प्रमाण न हो

रिफंड पात्रता, यदि उपलब्ध कराई जाती है, तो मामला-दर-मामला आधार पर आंकी जाती है।

इन मामलों में रिफंड नहीं दिया जाएगा:

• ट्रेडिंग प्रदर्शन या परिणामों से असंतोष
• उत्पाद का उपयोग करते समय हुए नुकसान
• सॉफ़्टवेयर की गलत कॉन्फ़िगरेशन या दुरुपयोग
• उत्पाद की कार्यक्षमता की समझ का अभाव
• इंस्टॉलेशन या उपयोग गाइड का पालन न करना
• बाज़ार परिस्थितियों या ब्रोकर्स के व्यवहार में बदलाव

ट्रेडिंग के परिणाम स्वाभाविक रूप से परिवर्तनीय होते हैं और Lanami के नियंत्रण से बाहर हैं।

सब्सक्रिप्शनों का बिल आवर्ती आधार (मासिक या वार्षिक) पर किया जाता है, जैसा कि चेकआउट पर चुना जाता है।

• आप किसी भी समय अपना सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं
• रद्द करने से भविष्य की बिलिंग रुक जाती है
• वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक एक्सेस सक्रिय रहता है

बिलिंग अवधि में अप्रयुक्त समय के लिए आंशिक रिफंड नहीं दिए जाते, जब तक कि लागू कानून द्वारा आवश्यक न हो।

रिफंड का अनुरोध करने के लिए (यदि पात्र हों):

1. Contact पेज के माध्यम से Lanami से संपर्क करें

2. अपने ऑर्डर विवरण और अनुरोध का कारण शामिल करें

3. किसी भी निर्धारित पात्रता अवधि के भीतर अनुरोध सबमिट करें

पर्याप्त जानकारी शामिल न करने वाले अनुरोधों में देरी हो सकती है या उन्हें अस्वीकार किया जा सकता है।

Lanami से पहले संपर्क किए बिना चार्जबैक शुरू करने पर निम्न हो सकता है:

• एक्सेस का तत्काल निलंबन
• लाइसेंस समाप्त करना
• भविष्य की सेवा से इनकार

चार्जबैक प्रोसेसिंग लागत और देरी बढ़ाते हैं। हम आपके भुगतान प्रदाता के साथ विवाद शुरू करने से पहले समस्याओं को हल करने के लिए सपोर्ट से संपर्क करने की दृढ़ता से सलाह देते हैं।

यदि रिफंड स्वीकृत हो जाता है:

• प्रोसेसिंग में आमतौर पर 5–10 कार्यदिवस लगते हैं
• धनराशि मूल भुगतान विधि में वापस की जाती है
• प्रोसेसिंग समय भुगतान प्रदाता के अनुसार भिन्न हो सकता है

Lanami बैंकों या भुगतान प्रोसेसरों द्वारा होने वाली देरी को नियंत्रित नहीं करता।

स्वीकृत रिफंड के परिणामस्वरूप:

• उत्पाद एक्सेस का तत्काल समाप्त होना
• लाइसेंस का निष्क्रिय होना
• EULA के अंतर्गत उपयोग अधिकारों का हटाया जाना

रिफंड स्वीकृत होने के बाद निरंतर उपयोग प्रतिबंधित है।

इस नीति को निम्न के साथ मिलाकर पढ़ा जाना चाहिए:

• सेवा की शर्तें
• सॉफ़्टवेयर लाइसेंस समझौता (EULA)
• जोखिम अस्वीकरण
• गोपनीयता नीति

किसी टकराव की स्थिति में, रिफंड और रद्दीकरण के संबंध में यह नीति लागू होगी।

यदि आपके पास रिफंड या रद्दीकरण के संबंध में प्रश्न हैं, तो कृपया Contact पेज के माध्यम से Lanami से संपर्क करें।