İade ve İptal Politikası

Yürürlük Tarihi: 1 Mart 2026

Bu İade ve İptal Politikası; göstergeler, Expert Advisor’lar (EA), lisanslar ve ilgili erişim dâhil olmak üzere tüm Lanami dijital ürünleri, abonelikleri ve hizmetleri için geçerlidir.

Bir satın alma işlemini tamamlayarak, bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Lanami ürünleri elektronik olarak teslim edilen dijital ürünlerdir.

Yazılıma, lisanslara veya hizmetlere erişim ödeme sonrasında hemen sağlanabilir.

Teslimat dijital ve anlık olduğundan, iadeler sınırlıdır ve aşağıdaki uygunluk koşullarına tabidir.

İade, yalnızca aşağıdaki koşulların tamamı sağlanıyorsa değerlendirilebilir:

• talep, belirtilen uygunluk süresi içinde iletilmiş olmalıdır (varsa)
• ürün kötüye kullanılmamış, paylaşılmamış veya yeniden dağıtılmamış olmalıdır
• lisans suistimali veya yasaklı kullanım olduğuna dair herhangi bir kanıt bulunmamalıdır

İade uygunluğu (sunuluyorsa) vaka bazında değerlendirilir.

Aşağıdaki durumlar için iade yapılmayacaktır:

• alım-satım performansı veya sonuçlarından memnuniyetsizlik
• ürün kullanılırken oluşan kayıplar
• yazılımın yanlış yapılandırılması veya hatalı kullanımı
• ürün işlevselliğinin anlaşılmaması
• kurulum veya kullanım kılavuzlarına uyulmaması
• piyasa koşullarındaki değişiklikler veya aracı kurum davranışı

Alım-satım sonuçları doğası gereği değişkendir ve Lanami’nin kontrolü dışındadır.

Abonelikler, ödeme sırasında seçildiği şekilde düzenli olarak (aylık veya yıllık) faturalandırılır.

• aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• iptal, gelecekteki faturalandırmayı durdurur
• erişim, mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar aktif kalır

Bir faturalandırma döneminde kullanılmayan süre için kısmi iadeler sağlanmaz, yürürlükteki mevzuat gerektirmedikçe.

İade talebinde bulunmak için (uygunsa):

1. İletişim sayfası üzerinden Lanami ile iletişime geçin

2. sipariş detaylarınızı ve talep nedeninizi ekleyin

3. talebi belirtilen herhangi bir uygunluk süresi içinde gönderin

Yeterli bilgi içermeyen talepler gecikebilir veya reddedilebilir.

Lanami ile önce iletişime geçmeden ters ibraz başlatmak şu sonuçlara yol açabilir:

• erişimin derhal askıya alınması
• lisansların sonlandırılması
• gelecekteki hizmetin reddedilmesi

Ters ibrazlar işlem maliyetlerini ve gecikmeleri artırır. Ödeme sağlayıcınızla bir itiraz başlatmadan önce sorunları çözmek için destekle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz.

Bir iade onaylanırsa:

• işlem genellikle 5–10 iş günü sürer
• tutar, kullanılan orijinal ödeme yöntemine iade edilir
• işlem süreleri ödeme sağlayıcısına göre değişebilir

Lanami, bankalar veya ödeme işlemcilerinin neden olduğu gecikmeleri kontrol etmez.

Onaylanan iadeler şunlarla sonuçlanır:

• ürün erişiminin derhal sonlandırılması
• lisansların devre dışı bırakılması
• EULA kapsamındaki kullanım haklarının kaldırılması

İade onayından sonra kullanıma devam edilmesi yasaktır.

Bu politika aşağıdakilerle birlikte okunmalıdır:

• Hizmet Şartları
• Yazılım Lisans Sözleşmesi (EULA)
• Risk Feragatnamesi
• Gizlilik Politikası

Çelişki olması durumunda, bu politika iadeler ve iptaller açısından geçerlidir.

İadeler veya iptallerle ilgili sorularınız varsa, lütfen İletişim sayfası üzerinden Lanami ile iletişime geçin.