Patakaran sa Refund at Pagkansela

Petsa ng Bisa: 1 Marso 2026

Ang Patakaran sa Refund at Pagkansela na ito ay nalalapat sa lahat ng digital na produkto, subscription, at serbisyo ng Lanami, kabilang ang mga indicator, Expert Advisors (EAs), lisensya, at kaugnay na access.

Sa pagkumpleto ng pagbili, kinikilala mo na nabasa at sinang-ayunan mo ang patakarang ito.

Ang mga produkto ng Lanami ay mga digital na kalakal na inihahatid sa elektronikong paraan.

Maaaring ibigay ang access sa software, mga lisensya, o mga serbisyo kaagad pagkatapos ng bayad.

Dahil digital at instant ang paghahatid, limitado ang mga refund at napapailalim sa mga kondisyon ng pagiging karapat-dapat sa ibaba.

Maaaring isaalang-alang ang mga refund lamang kung natugunan ang lahat ng sumusunod na kondisyon:

• ang kahilingan ay isinumite sa loob ng nakasaad na panahon ng pagiging karapat-dapat (kung naaangkop)
• ang produkto ay hindi na-misuse, naibahagi, o naipamahagi muli
• walang ebidensya ng pang-aabuso sa lisensya o ipinagbabawal na paggamit

Ang pagiging karapat-dapat sa refund, kung inaalok, ay sinusuri sa bawat kaso.

Hindi maglalabas ng refund para sa:

• hindi pagkakasiya sa performance o resulta ng trading
• mga pagkalugi habang ginagamit ang produkto
• maling pag-configure o maling paggamit ng software
• kakulangan sa pag-unawa sa paggana ng produkto
• hindi pagsunod sa mga gabay sa pag-install o paggamit
• mga pagbabago sa kundisyon ng merkado o asal ng broker

Ang mga kinalabasan ng trading ay likas na nagbabago at wala sa kontrol ng Lanami.

Ang mga subscription ay sinisingil sa paulit-ulit na batayan (buwan-buwan o taon-taon), ayon sa pinili sa checkout.

• maaari mong kanselahin ang iyong subscription anumang oras
• ang pagkansela ay humihinto sa mga susunod na pagsingil
• mananatiling aktibo ang access hanggang sa katapusan ng kasalukuyang panahon ng pagsingil

Hindi nagbibigay ng bahagyang refund para sa hindi nagamit na oras sa loob ng isang panahon ng pagsingil, maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas.

Upang humiling ng refund (kung karapat-dapat):

1. kontakin ang Lanami sa pamamagitan ng pahinang Contact

2. isalaysay ang mga detalye ng iyong order at dahilan ng kahilingan

3. isumite ang kahilingan sa loob ng anumang nakasaad na panahon ng pagiging karapat-dapat

Ang mga kahilingang walang sapat na impormasyon ay maaaring maantala o tanggihan.

Ang pagsisimula ng chargeback nang hindi muna nakikipag-ugnayan sa Lanami ay maaaring magresulta sa:

• agarang pagsuspinde ng access
• pagwawakas ng mga lisensya
• pagtanggi sa serbisyo sa hinaharap

Ang mga chargeback ay nagpapataas ng gastos sa pagproseso at mga pagkaantala. Mahigpit naming hinihikayat ang pakikipag-ugnayan sa support upang maresolba ang mga isyu bago magsimula ng alitan sa iyong payment provider.

Kung ang refund ay maaprubahan:

• ang pagproseso ay karaniwang tumatagal ng 5–10 araw ng negosyo
• ibinabalik ang pondo sa orihinal na paraan ng pagbabayad
• maaaring mag-iba ang oras ng pagproseso ayon sa payment provider

Walang kontrol ang Lanami sa mga pagkaantala na dulot ng mga bangko o payment processor.

Ang mga naaprubahang refund ay nagreresulta sa:

• agarang pagwawakas ng access sa produkto
• pag-deactivate ng mga lisensya
• pag-alis ng mga karapatan sa paggamit sa ilalim ng EULA

Ipinagbabawal ang patuloy na paggamit pagkatapos maaprubahan ang refund.

Ang patakarang ito ay dapat basahin kasama ng:

• Mga Tuntunin ng Serbisyo
• Kasunduan sa Lisensya ng Software (EULA)
• Disclaimer sa Panganib
• Patakaran sa Privacy

Sa kaso ng salungatan, ang patakarang ito ang namamahala sa mga refund at pagkansela.

Kung mayroon kang mga tanong tungkol sa mga refund o pagkansela, mangyaring kontakin ang Lanami sa pamamagitan ng pahinang Contact.