Chính sách Hoàn tiền & Hủy

Ngày hiệu lực: 1 Tháng 3 2026

Chính sách Hoàn tiền & Hủy này áp dụng cho tất cả sản phẩm, gói đăng ký và dịch vụ kỹ thuật số của Lanami, bao gồm chỉ báo, Expert Advisors (EA), giấy phép và quyền truy cập liên quan.

Bằng việc hoàn tất mua hàng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với chính sách này.

Các sản phẩm của Lanami là hàng hóa kỹ thuật số được cung cấp theo hình thức điện tử.

Quyền truy cập vào phần mềm, giấy phép hoặc dịch vụ có thể được cấp ngay sau khi thanh toán.

Do việc cung cấp là kỹ thuật số và tức thời, hoàn tiền bị giới hạn và phụ thuộc vào các điều kiện đủ điều kiện dưới đây.

Hoàn tiền chỉ có thể được xem xét nếu tất cả các điều kiện sau được đáp ứng:

• yêu cầu được gửi trong khoảng thời gian đủ điều kiện đã nêu (nếu áp dụng)
• sản phẩm không bị lạm dụng, chia sẻ hoặc phân phối lại
• không có bằng chứng về lạm dụng giấy phép hoặc sử dụng bị cấm

Việc đủ điều kiện hoàn tiền, nếu được cung cấp, sẽ được đánh giá theo từng trường hợp cụ thể.

Sẽ không hoàn tiền cho:

• không hài lòng với hiệu suất hoặc kết quả giao dịch
• thua lỗ phát sinh khi sử dụng sản phẩm
• cấu hình sai hoặc sử dụng sai phần mềm
• thiếu hiểu biết về chức năng của sản phẩm
• không tuân thủ hướng dẫn cài đặt hoặc sử dụng
• thay đổi điều kiện thị trường hoặc hành vi của nhà môi giới

Kết quả giao dịch vốn biến động và nằm ngoài tầm kiểm soát của Lanami.

Gói đăng ký được tính phí theo định kỳ (hàng tháng hoặc hàng năm), theo lựa chọn khi thanh toán.

• bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào
• việc hủy sẽ dừng tính phí trong tương lai
• quyền truy cập vẫn được duy trì đến hết kỳ thanh toán hiện tại

Sẽ không hoàn tiền một phần cho thời gian chưa sử dụng trong một kỳ thanh toán, trừ khi luật hiện hành yêu cầu.

Để yêu cầu hoàn tiền (nếu đủ điều kiện):

1. liên hệ Lanami qua trang Liên hệ

2. cung cấp chi tiết đơn hàng và lý do yêu cầu

3. gửi yêu cầu trong bất kỳ khoảng thời gian đủ điều kiện nào đã nêu

Các yêu cầu không cung cấp đủ thông tin có thể bị trì hoãn hoặc bị từ chối.

Khởi tạo chargeback mà không liên hệ Lanami trước có thể dẫn đến:

• tạm ngừng quyền truy cập ngay lập tức
• chấm dứt giấy phép
• từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai

Chargeback làm tăng chi phí xử lý và gây chậm trễ. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ để giải quyết vấn đề trước khi khởi tạo tranh chấp với nhà cung cấp thanh toán của bạn.

Nếu hoàn tiền được phê duyệt:

• thời gian xử lý thường mất 5–10 ngày làm việc
• tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu
• thời gian xử lý có thể khác nhau tùy theo nhà cung cấp thanh toán

Lanami không kiểm soát các chậm trễ do ngân hàng hoặc đơn vị xử lý thanh toán gây ra.

Các khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ dẫn đến:

• chấm dứt quyền truy cập sản phẩm ngay lập tức
• vô hiệu hóa giấy phép
• loại bỏ quyền sử dụng theo EULA

Nghiêm cấm tiếp tục sử dụng sau khi hoàn tiền được phê duyệt.

Chính sách này nên được đọc cùng với:

• Điều khoản Dịch vụ
• Thỏa thuận Cấp phép Phần mềm (EULA)
• Tuyên bố Miễn trừ Rủi ro
• Chính sách Quyền riêng tư

Trong trường hợp có xung đột, chính sách này điều chỉnh việc hoàn tiền và hủy.

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến hoàn tiền hoặc hủy, vui lòng liên hệ Lanami qua trang Liên hệ.