Liên hệ & Hỗ trợ
Để khắc phục sự cố, cấp phép hoặc thanh toán, hãy email cho bộ phận hỗ trợ kèm thông tin MT5 và ảnh chụp màn hình/log. Telegram được dùng để gửi indicator Lanami và hiển thị tin nhắn/tín hiệu. Đây không phải là chat hỗ trợ.
Giải quyết nhanh nhất đến từ thông tin đầy đủ, đặc biệt là log MT5 và các thông số đầu vào Lanami của bạn. Telegram dùng để giao/đọc, không dùng cho ticket hỗ trợ.
Dùng email cho khắc phục sự cố, cấp phép, thanh toán và các vấn đề mua hàng. Đính kèm ảnh chụp màn hình/log nếu có thể.
Các bước cài đặt và sử dụng cho MT5, cùng các cách khắc phục phổ biến và ghi chú cấu hình.
Chúng tôi dùng Telegram để gửi tin nhắn/tín hiệu của indicator và giúp bạn đọc đúng cách. Hãy bắt đầu với hướng dẫn bên dưới.
Trước khi bạn email cho hỗ trợ
Những kiểm tra này giải quyết hầu hết vấn đề và giảm trao đổi qua lại.
- Xác nhận quyền MT5 (bật Algo Trading + cho phép EA giao dịch).
- Kiểm tra tab Experts và Journal để xem lỗi.
- Xác minh tên symbol + khung thời gian (hậu tố của broker có thể gây không khớp).
- Chụp màn hình inputs/cài đặt (rủi ro, chế độ SL/TP, bộ lọc, phiên giao dịch).
Dùng định dạng này để chúng tôi chẩn đoán nhanh.
Các vấn đề cài đặt thường gặp, cài đặt MT5, cách khắc phục nhanh.
Cài đặt từng bước, cách dùng, thiết lập SL/TP.
Cách hoạt động của tin nhắn indicator và cách đọc đúng.