Контакты и поддержка
По вопросам устранения неполадок, лицензирования или оплаты пишите в поддержку по email, указав данные вашего MT5 и приложив скриншоты/логи. Telegram используется, чтобы доставлять индикаторы Lanami и показывать сообщения/сигналы. Это не чат поддержки.
Самые быстрые решения получаются при наличии полных деталей, особенно логов MT5 и ваших входных параметров Lanami. Telegram используется для доставки/чтения, а не для обращений в поддержку.
Используйте email для устранения неполадок, лицензирования, оплаты и вопросов по покупке. По возможности прикрепляйте скриншоты/логи.
Шаги установки и использования для MT5, а также частые решения и заметки по настройке.
Мы используем Telegram для доставки сообщений/сигналов индикатора и чтобы помочь вам правильно их читать. Начните с гайда ниже.
Перед тем как написать в поддержку
Эти проверки решают большинство проблем и сокращают переписку.
- Проверьте разрешения MT5 (включён Algo Trading + EA разрешено торговать).
- Проверьте вкладки Experts и Journal на наличие ошибок.
- Проверьте название символа + таймфрейм (суффиксы брокера могут вызывать несовпадения).
- Сделайте скриншот ваших входных параметров/настроек (риск, режим SL/TP, фильтры, сессии).
Используйте этот формат, чтобы мы могли быстро провести диагностику.