Contacto & Suporte
Para resolução de problemas, licenciamento ou faturação, envie um email ao suporte com os seus dados do MT5 e capturas de ecrã/logs. O Telegram é usado para entregar os indicadores Lanami e mostrar mensagens/sinais. Não é um chat de suporte.
As resoluções mais rápidas vêm de detalhes completos, especialmente logs do MT5 e os seus inputs da Lanami. O Telegram é usado para entrega/leitura, não para tickets de suporte.
Use o email para resolução de problemas, licenciamento, faturação e questões de compra. Anexe capturas de ecrã/logs se possível.
Passos de instalação e utilização para MT5, além de correções comuns e notas de configuração.
Usamos o Telegram para entregar mensagens/sinais do indicador e para ajudar a interpretá-los corretamente. Comece pelo guia abaixo.
Antes de enviar email ao suporte
Estas verificações resolvem a maioria dos problemas e reduzem as idas e vindas.
- Confirme as permissões do MT5 (Algo Trading ativado + EA autorizado a negociar).
- Verifique os separadores Experts e Journal para erros.
- Verifique a nomenclatura do símbolo + timeframe (sufixos do broker podem causar incompatibilidades).
- Faça captura de ecrã dos seus inputs/definições (risco, modo SL/TP, filtros, sessões).
Use este formato para conseguirmos diagnosticar rapidamente.
Problemas comuns de instalação, definições do MT5, correções rápidas.
Instalação passo a passo, utilização, configuração de SL/TP.
Como funcionam as mensagens do indicador e como lê-las corretamente.