Contacto y soporte
Para resolución de problemas, licencias o facturación, envía un email a soporte con tus detalles de MT5 y capturas/registros. Telegram se usa para entregar indicadores de Lanami y mostrar mensajes/señales. No es un chat de soporte.
Las soluciones más rápidas llegan con detalles completos, especialmente registros de MT5 y tus parámetros de Lanami. Telegram se usa para entrega/lectura, no para tickets de soporte.
Usa el email para resolución de problemas, licencias, facturación y cuestiones de compra. Adjunta capturas/registros si es posible.
Pasos de instalación y uso para MT5, además de correcciones comunes y notas de configuración.
Usamos Telegram para entregar mensajes/señales del indicador y ayudarte a leerlos correctamente. Empieza con la guía de abajo.
Antes de enviar un email a soporte
Estas comprobaciones resuelven la mayoría de los problemas y reducen el ida y vuelta.
- Confirma los permisos de MT5 (Algo Trading habilitado + EA permitido para operar).
- Revisa las pestañas Expertos y Diario para ver errores.
- Verifica el nombre del símbolo y el marco temporal (los sufijos del bróker pueden causar discrepancias).
- Haz captura de tus parámetros/configuración (riesgo, modo SL/TP, filtros, sesiones).
Usa este formato para que podamos diagnosticar rápidamente.