Политика возврата средств и отмены

Как обрабатываются возвраты, отмены и выставление счетов для цифровых продуктов и подписок Lanami.

Дата вступления в силу и область применения

Пожалуйста, прочитайте перед покупкой

Дата вступления в силу: 1 марта 2026

Настоящая Политика возврата средств и отмены применяется ко всем цифровым продуктам, подпискам и услугам Lanami, включая индикаторы, советники (EA), лицензии и связанный доступ.

Совершая покупку, вы подтверждаете, что прочитали и согласились с данной политикой.

Цифровые продукты и доставка

Мгновенный доступ

Продукты Lanami — это цифровые товары, поставляемые в электронном виде.

Доступ к программному обеспечению, лицензиям или услугам может быть предоставлен сразу после оплаты.

Поскольку доставка цифровая и мгновенная, возвраты ограничены и зависят от условий соответствия ниже.

Право на возврат средств

Когда возврат может быть рассмотрен

Возврат средств может быть рассмотрен только при соблюдении всех следующих условий:

запрос подан в течение указанного окна допустимости (если применимо)
продукт не использовался ненадлежащим образом, не передавался и не распространялся
отсутствуют признаки злоупотребления лицензией или запрещенного использования

Право на возврат, если оно предоставляется, оценивается в индивидуальном порядке.

Ситуации, когда возврат не производится

Важные исключения

Возврат средств не производится в случаях:

неудовлетворенности торговыми показателями или результатами
убытков, понесенных при использовании продукта
неверной настройки или неправильного использования программного обеспечения
непонимания функциональности продукта
несоблюдения инструкций по установке или использованию
изменений рыночных условий или поведения брокера

Результаты торговли по своей природе изменчивы и находятся вне контроля Lanami.

Подписки и отмена

Правила регулярного списания

Подписки оплачиваются на регулярной основе (ежемесячно или ежегодно) в соответствии с выбором при оформлении заказа.

вы можете отменить подписку в любое время
отмена прекращает дальнейшие списания
доступ остается активным до конца текущего расчетного периода

Частичный возврат за неиспользованное время в расчетном периоде не предоставляется, если только это не требуется применимым законодательством.

Как запросить возврат

Обязательная процедура

Чтобы запросить возврат средств (если вы имеете право):

1. свяжитесь с Lanami через страницу «Контакты»

2. укажите данные заказа и причину запроса

3. отправьте запрос в пределах любого указанного окна допустимости

Запросы, не содержащие достаточной информации, могут быть рассмотрены с задержкой или отклонены.

Чарджбеки и споры

Сначала свяжитесь с нами

Инициирование чарджбека без предварительного обращения в Lanami может привести к:

немедленной приостановке доступа
прекращению действия лицензий
отказу в дальнейшем обслуживании

Чарджбеки увеличивают затраты на обработку и приводят к задержкам. Мы настоятельно рекомендуем обратиться в поддержку для решения вопросов до начала спора с вашим платежным провайдером.